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2018企业电话销售员实习工作总结

2019-07-19

2018企业电话销售员实习工作总结

  首先,要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。 翻译公司-----是我以前所没有接触过的行业,它对于我来说,是陌生又新鲜的,是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。 我对它的理解是:高不可攀,远不可及。 只有学识渊博,语言精通的人才能呆的地方。   刚开始的到来,让我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。 公司是刚成立的新公司,文员也不可能只是做文员的工作。 这对于我来说是很具有挑战性的。 还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的第一通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话。 可是并不如我所愿,那边接起了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了:开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。 我就不知道自己是怎么结束的那次电话,到现在想想,那时真的是很傻的。   做电话销售也可能是所有销售里最难,最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人,对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。 但是自己要是想迈过这个门槛,就必须要丢掉面子,面子虽然是自己的,但是别人给的。

所以就想办法叫别人给自己面子,给自己业务了。 说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受。

当然在这个过程中,我也的确是认识了几个不错的有意合作者(但是最近没有翻译业务)。

  一段时间下来,我发想自己电话打得也不少,可是联系业务的很少,几乎没有。

认真想想好像也不能说是自己的失误太大。 人们原本就对电话销售很是反感,听到就挂:或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。

打电话即丢面子,被拒绝,又让自己心理承受太多。

于是我又在寻找别的思路-----网络。

我们经常在网上,何不用网络联系呢都能让人们在紧张的工作中放松一下,聊上几句闲话,就很有可能聊出一些客户。 这样,因为是网友,感觉很亲近,不会拒绝你,至少都会考虑到你。

经常在线,联系着又很方便,不用打电话,不用当着那么多同事的面讲价还价,显得自己很小气似的。 讲价还价是一门艺术,不能没有耐性。

现在很多人爱还价,即便是价位很合理,处于习惯也会还价。 无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受,电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了,有缓冲的时间,又能用很轻松的语气说话,让人很容易接受;即便是自己说话有所失误,在网络上容易解释,也容易叫对方接受,可是电话就不一样了,电话上人们往往喜欢得理不饶人。   于是我就改变了策略,在网络上找起了客户。

你还真的别说,在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的,也会帮你介绍一些客户。 交流着也轻松多了,说话也方便,就像是和很熟的网友说话似的,人们都不介意。

我很喜欢这样的交流方式。 事实证明也是很有效果的,至少与电话销售相比较。

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